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    为什么都不愿意上门维修?

    昆山远方机电设备有限公司     2019/6/13 11:01:04

    一个网友向我反映了一个问题:其电动车出现了故障,打电话给维修师傅,希望他可以上门维修,但是维修师傅给网友的答复是让其推车到门店进行维修。对此,该网友感到很气愤,觉得维修师傅乱摆架子。那么,事实真的如此吗?答案当然是否定的,那为什么电动车维修工情愿少修,也不愿上门维修呢?主要有四点因素。

    一、因价格问题,更容易发生矛盾
    很多时候,电动车维修师傅上门给用户维修好电动车时,用户会觉得维修师傅收费高了,以补胎为例,平时在店面维修也就5元,为什么上门维修就收10元呢?其实,用户只考虑到了自己,殊不知维修师傅来回也需要耗费大量的时间。但是仍有一些用户不理解,觉得我是照顾你生意,才找你维修的,你必须给我优惠。而因价格的问题,导致维修师傅不愿意上门维修。
    二、故障难判断,经常来回折腾

    有时候,明明是电机故障,顾客硬和维修师傅说是电池故障,而导致维修师傅带错工具。来回的折腾,费时费力,不仅浪费了用户的时间,也耽误了维修师傅。对此,很多维修师傅是宁愿少修,也不愿上门维修。
    三、门店短时关门,损失口碑与客源

    现在的维修门店大多是一人经营,如果要上门维修,门店需要短时关门,这意味着在这段时间内,上门维修用户可能会白跑一趟,而一些赶时间的用户,可能会去另一家不熟悉的门店维修,这也到最后维修师傅将损失一定的口碑与客源。而如果上门维修,在与用户因收费问题,而发生矛盾的话,维修师傅会更加心寒。这也是很多维修师傅宁愿少修,也不愿上门维修的主要原因之一。
    四、遇赊账客户,白忙一场

    而最令维修师傅心寒的是上门维修可能还会遇到赊账的用户。个别用户在维修师傅给其上门修好电动车后,表示自己钱不够,或者忘记带钱了,下次一起付。而随着时间推移,一般情况下,很多用户都会忘了曾经有过赊账,而不少维修师傅碍于情面,也不好再提。因此,这也使得很多维修师傅宁愿少修,也不愿上门维修。
    其实,不是电动车维修师傅不愿意上门维修,而是很多事情让他们心寒了。最后,也希望更多用户能对电动车维修工这个行业多一份尊重,而自然维修师傅也会尽心尽力为大家解决各种维修问题。

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